சிறந்த அனுபவத்திற்கு உங்கள் மொபைலை landscape (அகலம்) முறையில் பயன்படுத்தவும்.
தலைப்பு

நுகர்வோர் பாதுகாப்பு

நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம் 2019, நுகர்வோர் உரிமைகள், தீர்வு அமைப்புகள்

பகிர் வாட்ஸ்அப்

கற்றல் உள்ளடக்கம்

Tab-களை பார்க்க பக்கவாட்டில் scroll செய்யவும் →

🛒 நுகர்வோர் பாதுகாப்பு - Consumer Protection Act 2019 

நுகர்வோர் = ராஜா | Consumer is King | "Jago Grahak Jago"

📊 Consumer Protection Overview - SVG
🛒 Consumer Protection Act, 2019 Replaced: Consumer Protection Act, 1986 Passed: Aug 6, 2019 | Effective: July 20, 2020 World Consumer Rights Day: March 15 📋 Key Changes from 1986 Act 🆕 CCPA Established Central Consumer Protection Authority Class action & Suo motu powers 🌐 E-Commerce Covered Online transactions Digital platforms included Amazon, Flipkart, etc. 💰 Higher Jurisdiction District: ₹1 Cr State: ₹1-10 Cr National: >₹10 Cr ⚖️ 6 Consumer Rights 1️⃣ Right to Safety Protection from hazardous goods 2️⃣ Right to be Informed Know quality, quantity, price 3️⃣ Right to Choose Access to variety of goods 4️⃣ Right to be Heard Voice in consumer forums 5️⃣ Right to Seek Redressal Compensation for grievances 6️⃣ Right to Consumer Education Know rights & remedies 📞 Consumer Helpline: 1915
📋 6 Consumer Rights - Detailed
# Right Tamil Meaning
1 Right to Safety பாதுகாப்பு உரிமை Protection from dangerous goods & services
2 Right to be Informed தகவல் அறியும் உரிமை Know quality, quantity, purity, price, standard
3 Right to Choose தேர்வு உரிமை Access to variety at competitive prices
4 Right to be Heard கேட்கப்படும் உரிமை Voice in appropriate forums
5 Right to Seek Redressal தீர்வு பெறும் உரிமை Fair settlement of grievances
6 Right to Consumer Education நுகர்வோர் கல்வி உரிமை Knowledge about rights & responsibilities
📊 1986 vs 2019 Act Comparison
Aspect 1986 Act 2019 Act
District Forum Up to ₹20 Lakh Up to ₹1 Crore
State Commission ₹20 Lakh - ₹1 Cr ₹1 Cr - ₹10 Cr
National Commission Above ₹1 Crore Above ₹10 Crore
E-Commerce Not covered Covered
CCPA Not existed Established
Product Liability Not clear Clear provisions
Mediation No provision ADR provided

🏛️ நுகர்வோர் தீர்வு அமைப்புகள் - Consumer Dispute Redressal 

3-Tier Consumer Dispute Redressal Mechanism

📊 3-Tier Structure - SVG
🏛️ 3-Tier Consumer Dispute Redressal Mechanism 🔴 National Consumer Disputes Redressal Commission (NCDRC) Jurisdiction: Above ₹10 Crore Head: President (SC/HC Judge) Appeal: Supreme Court (30 days) 🟠 State Consumer Disputes Redressal Commission (SCDRC) Jurisdiction: ₹1 Crore - ₹10 Crore Head: President (HC Judge) Appeal: NCDRC (30 days) 🟢 District Consumer Disputes Redressal Commission (DCDRC) Jurisdiction: Up to ₹1 Crore Head: President (District Judge) Appeal: SCDRC (45 days) 📋 Composition Each Commission: • 1 President • Min 4 Members • 1 woman member mandatory Tenure: 5 years or 67/70 age ⏱️ Time Limits Complaint: Within 2 years Disposal: Normal: 3 months If testing: 5 months Appeal Period: 30/45 days
📋 Jurisdiction & Composition
Commission Jurisdiction President Appeal To Appeal Period
DCDRC Up to ₹1 Crore District Judge SCDRC 45 days
SCDRC ₹1 Cr - ₹10 Cr HC Judge NCDRC 30 days
NCDRC Above ₹10 Crore SC/HC Judge Supreme Court 30 days
🏛️ Central Consumer Protection Authority (CCPA)
Established Under Consumer Protection Act, 2019 (Sec. 10)
Headquarters New Delhi
Head Chief Commissioner
Key Functions • Class action suits
• Investigate unfair trade practices
• Recall dangerous products
• Impose penalties on misleading ads
Penalty Power Up to ₹10 Lakh (₹50 Lakh for repeat)
Investigation Wing Director General (DG) heads investigation
📋 Types of Reliefs Available
Remove defects From goods
Replace goods With new goods
Refund price Return money paid
Pay compensation For loss/injury suffered
Discontinue practice Unfair/restrictive trade practice
Adequate costs Litigation expenses
Punitive damages In serious cases

📋 முக்கிய கருத்துகள் & தரநிலை அமைப்புகள் 

Key Concepts & Quality Standards Bodies

📊 Key Concepts - SVG
📋 Key Consumer Protection Concepts 📦 Product Liability (Chapter VI) Manufacturer, Seller, Service Provider liable for defective products • Manufacturing defect • Design defect • Warning defect ⚠️ Unfair Trade Practice • False/misleading representation • Fake testimonials • Bait advertising • Hoarding, destroying goods 🔧 Defect in Goods Any fault, imperfection, shortcoming in quality, quantity, purity, standard 📉 Deficiency in Service Any fault, imperfection, shortcoming, inadequacy in quality, nature, manner 🌐 E-Commerce (NEW) Buying/selling online Digital transactions First time covered in 2019 🏅 Quality Standards Bodies BIS Bureau of Indian Standards ISI Mark Est: 1986 FSSAI Food Safety & Standards Authority FSSAI Logo Est: 2008 AGMARK Agricultural Marketing Agri Products Est: 1937 Hallmark Gold & Silver Purity BIS Hallmark Mandatory: 2021
📋 Quality Marks & Bodies
Mark/Body Full Form Products Year
ISI Indian Standards Institute Industrial products 1955
BIS Bureau of Indian Standards All products (replaced ISI) 1986
AGMARK Agricultural Marketing Agricultural products 1937
FSSAI Food Safety & Standards Authority Food products 2008
Hallmark BIS Hallmark Gold, Silver jewellery 2000/2021
FPO Fruit Products Order Fruit products 1955
Ecomark Environment friendly Eco-friendly products 1991
Woolmark Wool quality Wool products International

🧠 Consumer Protection - Memory Tricks 

TNPSC தேர்வுக்கு எளிதாக நினைவில் வைக்க

📊 Memory Formula - SVG
🧠 Consumer Protection - Memory Tricks SICHRCE = 6 Rights Safety | Informed | Choose | Heard | Redressal | Consumer Education 1986 → 2019 Old Act → New Act 33 years gap (3+3=6 rights!) 1-10-∞ Crore District: ≤₹1 Cr State: ₹1-10 Cr National: >₹10 Cr 1915 Consumer Helpline 19+15 = Remember easily! Appeal: 45-30-30 District→State: 45 days State→National→SC: 30 days each BAFHE = Quality Marks BIS | AGMARK | FSSAI Hallmark | Ecomark CCPA = NEW in 2019 Central Consumer Protection Authority March 15 World Consumer Rights Day 2 Years = Complaint Limitation period 3 months disposal
🔢 Quick Memory Formulas
SICHRCE 6 Consumer Rights (Safety, Informed, Choose, Heard, Redressal, Consumer Education)
1-10-∞ District (₹1Cr), State (₹10Cr), National (>₹10Cr)
45-30-30 Appeal periods (District→State: 45, others: 30)
1915 Consumer Helpline
March 15 World Consumer Rights Day
2 Years Complaint limitation period
BAFHE BIS, AGMARK, FSSAI, Hallmark, Ecomark
1986 + 33 = 2019 Old Act → New Act
📋 TNPSC Expected Questions
# Question Type Quick Answer
1 Current Consumer Protection Act? 2019
2 Number of Consumer Rights? 6
3 District Commission jurisdiction? Up to ₹1 Crore
4 State Commission jurisdiction? ₹1 Cr - ₹10 Cr
5 Consumer Helpline? 1915
6 World Consumer Rights Day? March 15
7 CCPA stands for? Central Consumer Protection Authority
8 Complaint time limit? 2 Years
9 BIS established? 1986
10 FSSAI established? 2008
11 Which act did 2019 replace? 1986 Act
12 Appeal from District to State? 45 days
🎯 One-Liner Summary
"Consumer is King" - நுகர்வோர் = ராஜா
Act 2019 (Replaced 1986)
Rights 6 (SICHRCE)
3-Tier District-State-National
Helpline 1915
World Day March 15
முந்தைய தலைப்பு பெண்களுக்கு அதிகாரமளித்தல்
அடுத்த தலைப்பு மனித உரிமைகள்

பொது அறிவு

அனைத்து பகுதிகளும்

1

பொது அறிவியல்

பேரண்டத்தின் இயல்பு , இயற்பியல் , இயந்திரவியல், மின்னியல், க...

2

நடப்பு நிகழ்வுகள்

அண்மை நிகழ்வுகளின் தொகுப்பு , தேசியச் சின்னங்கள் – மாநிலங்கள...

3

புவியியல்

புவி அமைவிடம் – இயற்கை அமைவுகள் – பருவமழை, மழைப் பொழிவு, வான...

4

இந்தியாவின் வரலாறு மற்றும் பண்பாடு

சிந்து சமவெளி நாகரிகம் – குப்தர்கள், தில்லி சுல்தான்கள், முக...

5

இந்திய அரசியலமைப்பு

இந்திய அரசியலமைப்பு – ஆசியலமைப்பின் முகவுரை – அரசியலமைப்பின்...

6

இந்தியப் பொருளாதாரம்

இந்திய பொருளாதாரத்தின் இயல்புகள் – ஐந்தாண்டு திட்டங்கள் – ஒர...

7

இந்திய தேசிய இயக்கம்

தேசிய மறுமலர்ச்சி , இந்திய தேசிய காங்கிரஸ் , பி.ஆர்.அம்பேத்க...

8

தமிழ்நாட்டின் வரலாறு, பண்பாடு, மரபு மற்றும் சமூக – அரசியல் இயக்கங்கள்

தமிழ் சமூதாய வரலாறு , திருக்குறள் , தமிழ்நாட்டின் பல்வேறு சீ...

9

தமிழகத்தில் வளர்ச்சி நிர்வாகம்

சமூக நீதியும் சமூக நல்லிணக்கமும் , தமிழகத்தின் கல்வி மற்றும்...

10

திறனறிவும் மனக்கணக்கு நுண்ணறிவும்

சுருக்குதல் – விழுக்காடு – மீப்பெரு பொதுக் காரணி – மீச்சிறு ...

DISCLAIMER

இது ஒரு தனிப்பட்ட கல்வி முயற்சி. TNPSC உடன் எந்த தொடர்பும் இல்லை.
தேர்வுக்கு முன் அதிகாரப்பூர்வ தகவல்களை உறுதிப்படுத்தவும்.